有一部分客戶在找wafer cassette定制廠家的時候，可能是由于經驗不足，對半導體晶圓加工承載用具的知識不是那么了解，因此需要廠家這邊的工程業務進行耐心地講解，提供專業的建議和解決方案。東虹鑫公司工程業務在面對這類客戶的時候，都是非常細心認真對待的，會耐心地給他們進行講解，直到他們聽明白為止。

近段時間，客戶蔣先生通過網絡搜索“wafer cassette”找到了深圳東虹鑫，想定制可調節的晶圓周轉存儲載具，他之所以會選擇可調節cassette，主要是考慮到兼容晶圓加工的問題。但是可調節wafer cassette加工也是有條件的，前提是不能放裸晶圓片，而且需要給定制廠家這邊更多的時間去加工。

但是蔣先生所想要的這個wafer cassette能直接承載裸晶圓的，而且不能讓晶圓片受損，深圳東虹鑫鄭工建議他先對wafer用鐵環進行固定支撐后再放到可調節cassette中去，但是客戶就是不聽。鄭工沒有就此放棄，一直耐心給客戶講解工藝細節，直到他理解為止。后面，客戶也同意了鄭工的方案，決定先用鐵環固定支撐wafer，然后再做成可調節的wafer cassette。

后面項目順利地完成了，蔣先生給wafer cassette定制廠家——東虹鑫的評價是：專業技術強，服務真誠。雖然只有短短的幾個字，但是卻能體現出客戶對我們認可。東虹鑫公司認真對待每一位客戶，盡心盡力去真正的幫助他們解決了問題，這么多年下來才獲得了這么多客戶朋友的認可。